Hjælp og svar
Vi har samlet de oftest stillede spørgsmål om bestilling, levering, rengøring og reklamation. Find hurtigt et svar her – eller kontakt os, hvis du ikke kan finde det, du leder efter.
Godt at vide: Fragt koster 9,95 EUR – og er gratis ved ordrer over 50 EUR. Vi sender typisk inden for 1–3 hverdage med DHL.
Bestilling & betaling
Hvordan bestiller jeg?
Læg varerne i kurven, vælg leveringsadresse, og gennemfør købet med den betalingsmetode, du foretrækker. Efter bestilling modtager du en ordrebekræftelse på e-mail.
Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruge?
Vi understøtter kortbetaling samt betaling via Payment. Alle betalinger er krypterede og sikre.
Kan jeg fortryde mit køb?
Ja. Som forbruger har du altid 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Kontakt os på [email protected], så guider vi dig gennem processen.
Levering
Hvor lang tid tager leveringen?
Vi leverer med DHL. Forvent 1–3 hverdage fra afsendelse. Du får tracking, så du kan følge din pakke.
Hvad koster fragt?
Fragt koster 9,95 EUR. Ordrer over 50 EUR leveres altid gratis.
Leverer I til hele Danmark?
Ja, vi leverer til hele Danmark. Vælg bare din adresse ved kassen.
Rengøring & vedligeholdelse
Hvordan rengør jeg min pool mest effektivt?
Start med at fjerne groft snavs med en skimmer, og brug derefter en passende poolstøvsuger eller børste. Vores rengøringsspray og mikrofiberklude er ideelle til kanter og overflader.
Hvilke reservedele findes der til min pool?
Vi fører reservedele i serierne 55009, 85000–85006 og 85108. Find den rigtige del under kategorien Reservedele, eller kontakt os for hjælp til at identificere delen.
Reklamation & returnering
Hvad gør jeg, hvis varen er beskadiget?
Tag billeder af skaden og kontakt os inden for 48 timer på [email protected]. Vi finder en hurtig løsning.
Hvordan returnerer jeg en vare?
Skriv til os, så sender vi en returlabel. Pak varen forsvarligt og send den tilbage. Når vi har modtaget den, refunderer vi beløbet.