Levering og returnering

Forsendelse nemt og hurtigt til hele Danmark

Vi sørger for, at din bestilling bliver pakket og sendt hurtigst muligt, så du kan komme i gang med at nyde din pool eller spa. Herunder finder du alle oplysninger om leveringsvilkår, fragtpriser, leveringstider og returnering.

Leveringsmetoder og priser

Vi samarbejder med pålidelige transportselskaber for at sikre din ordre leveres sikkert og rettidigt. Du kan se de aktuelle leveringsmuligheder ved kassen.

Leveringstider og behandling

De angivne leveringstider er vejledende og tæller fra det tidspunkt, hvor vi afsender din ordre. Din ordre behandles normalt inden for 1-2 hverdage, og du modtager en e-mail, så snart din pakke er afsendt. Bemærk, at der kan forekomme længere leveringstid i forbindelse med højtider og udsalg.

Returnering og fortrydelsesret

Som forbruger har du altid 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du modtager din vare. Hvis du har bestilt flere varer i én ordre, og de leveres separat, regnes fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

For at udnytte din fortrydelsesret skal du give os besked inden for 14 dage fra modtagelsen. Du kan kontakte os på [email protected] eller benytte vores returformular. Når du har givet os besked, har du yderligere 14 dage til at sende varen retur til os.

Sådan sender du din retur

For at sikre en hurtig og korrekt behandling af din retur, bedes du følge disse trin:

1. Kontakt os på [email protected] for at få et returnummer.
2. Pak varen forsvarligt i den originale emballage, hvis muligt. Medsend en kopi af ordrebekræftelsen eller følgesedlen.
3. Send pakken til den adresse, du har fået oplyst af os. Vi anbefaler, at du benytter et sporbart forsendelsesfirma og gemmer din kvittering.
4. Når vi har modtaget og inspiceret returvarerne, refunderer vi beløbet til din oprindelige betalingsmetode inden for 14 dage.

Vigtige oplysninger om retur

Du kan altid fortryde dit køb og sende varer retur i ubrugt og ubeskadiget stand. For visse varer gælder der dog særlige undtagelser, f.eks. varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller er forseglede af hensyn til hygiejne. Dette gælder blandt andet for visse pool- og spaprodukter, der har været i kontakt med vand.

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktionsmåde. Vi anbefaler, at du tester produktet, som du ville gøre i en fysisk butik, men undgår at tage produktet i brug, hvis du overvejer at fortryde købet.

Returneringsomkostningerne afholdes af dig, medmindre vi har aftalt andet. Husk at pakke varen godt, så den ikke tager skade under transporten.

Reklamationer og garanti

Vi ønsker, at du bliver glad for dit køb. Skulle der mod forventning opstå en fejl eller mangel ved produktet, gælder de danske regler om købelovens reklamationsret. Du kan gøre brug af reklamationsretten i 24 måneder fra købsdatoen for fejl, der var til stede på leveringstidspunktet.

Ved reklamation skal du kontakte os på [email protected] og beskrive problemet. Vi vender tilbage til dig hurtigst muligt med en løsning.

Vi gør opmærksom på, at denne tekst kun er en generel vejledning. Specifikke vilkår kan fremgå af den enkelte produktside eller af vores handelsbetingelser.